Survei Online tentang Kinerja Layanan Kesehatan (HPHC)

Anda diundang untuk berpartisipasi dalam sebuah survei untuk menilai Sistem Layanan Kesehatan Berkinerja Tinggi. Tujuan penggunaan alat ini adalah untuk memberikan informasi tentang fungsionalitas proses, fungsi, dan hasil langsung sistem kesehatan. Siapa saja yang berumur 18 tahun ke atas, yang bekerja atau berinteraksi dengan sistem kesehatan dalam beberapa posisi atau sebagai klien, memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam survei untuk memiliki keterwakilan yang lebih luas dari dalam dan luar sistem. Selain itu, peserta yang memenuhi syarat perlu memiliki keterampilan bahasa Inggris atau bahasa Prancis karena kuesioner hanya tersedia dalam dua bahasa ini. Partisipasi dalam kajian ini bersifat sukarela.

Jika Anda setuju untuk mengisi alat ini, proses pengisian akan memakan waktu sekitar 50 hingga 75 menit, bergantung pada kecepatan membaca Anda. Alat ini menyertakan pertanyaan tentang fungsionalitas proses sistem kesehatan yang berkaitan dengan layanan kesehatan yang akuntabel, terjangkau, mudah diakses, dan memadai.

Berpartisipasi dalam kajian ini mungkin tidak memberi manfaat langsung kepada Anda, tetapi akan membantu kami mempelajari tentang kinerja sistem kesehatan secara keseluruhan, fungsionalitas proses, fungsi, dan hasil langsung sistem. Tidak ada jawaban benar atau salah, hanya persepsi Anda tentang pernyataan tersebut. Ada banyak pernyataan yang tercantum berdasarkan domain yang akuntabel, mudah diakses, terjangkau, dan memadai tersebut. Pernyataan tersebut terkait dengan skala fungsional 0-3. Nol (0) mencerminkan tidak fungsional atau tidak ada dan tiga (3) merepresentasikan fungsional sepanjang waktu. Silakan pilih kode respons yang paling mewakili pendapat Anda.

Informasi yang akan Anda bagikan kepada kami, jika Anda berpartisipasi dalam kajian ini, akan dijaga kerahasiaannya sepenuhnya sesuai undang-undang. Data akan disimpan dan diamankan di situs web CHISU. Saat mengirimkan alat yang sudah terisi, alat itu akan dibuat sebagai alamat IP Anda, yang tidak akan dibagikan kepada siapa pun. Tidak ada informasi pribadi yang akan dikumpulkan untuk identifikasi pribadi kecuali informasi umum mengenai jenis organisasi yang bekerja (pemerintah, swasta, LSM/CSO, internasional), masa kerja, jenjang pendidikan, dan jenis kelamin. Informasi alamat IP akan diputuskan tautannya setelah survei selesai dan dari data survei jika organisasi yang menggunakan alat tersebut meminta salinan data mentah. Tidak ada seorang pun dalam organisasi yang menggunakan alat ini akan dapat melihat respons survei Anda atau bahkan mengetahui apakah Anda berpartisipasi dalam kajian ini atau tidak.

Temuan dalam kajian hanya akan disajikan dalam bentuk ringkasan untuk menjaga privasi dan kerahasiaan Anda. Meskipun CHISU akan menjaga informasi Anda tetap rahasia, ada beberapa risiko pelanggaran data saat mengirimkan informasi melalui internet yang di luar kendali investigator. Harap perhatikan: Anda harus berumur 18 tahun ke atas untuk berpartisipasi dalam kajian ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kajian ini, silakan hubungi Steve Ollis, steve_ollish@jis.com dan Anwer Aqil, aaqil@usaid.gov.

Dengan menyelesaikan survei ini, Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kajian ini.

Topik layanan Kesehatan yang Akuntabel

Komunitas, masyarakat sipil, dan sektor swasta terlibat dengan pemerintah lokal, regional, dan nasional sebagai mitra dalam manajemen, pendanaan, dan pengawasan institusi kesehatan;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Mekanisme ada untuk menginformasikan kepada masyarakat, pimpinan, dan organisasi masyarakat sipil (CSO) tentang kinerja sistem kesehatan, hasil, dan masalah kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Mekanisme berfungsi untuk memobilisasi dan memberdayakan komunitas agar menghasilkan permintaan dan memberikan advokasi untuk layanan kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Komite manajemen kesehatan berjalan di berbagai tingkat sistem kesehatan dengan anggota dari komunitas, CSO untuk merencanakan, mengelola, dan memantau program dan kinerja kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Media cetak dan elektronik adalah mitra utama dalam mengawasi manajemen dan hasil institusi kesehatan pemerintah/swasta	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Peran sektor swasta dalam kebijakan sektor kesehatan, rantai pasokan, dan pelaksanaan layanan didukung oleh undang-undang dan diatur oleh badan pengawasan yang berbeda	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Terdapat mekanisme untuk memastikan privasi dan kepuasan pasien terkait layanan;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Privasi klien dipertahankan selama konsultasi dengan penyedia kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Klien diperlakukan dengan penuh rasa hormat	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Klien dilibatkan dalam pengambilan keputusan layanan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Klien dapat memilih penyedia layanannya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Petugas kesehatan memberikan perlakuan istimewa kepada keluarga, teman, dan orang-orang yang memiliki otoritas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Informasi terkait keuangan, pelaksanaan, dan hasil layanan (di tingkat masyarakat) tersedia secara publik;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Sistem informasi rutin yang sudah ada cenderung membengkakkan data mengenai cakupan layanan dan fungsi sistem kesehatan (sumber daya manusia, keuangan, logistik, dll.)	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Tindakan diimplementasikan untuk mengintegrasikan data rutin dari berbagai sistem informasi melalui arsitektur informasi yang dapat dioperasikan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Kualitas data diperiksa untuk menjaga tingkat akurasi yang tinggi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Proses organisasional berfungsi untuk mendorong penggunaan data pada tingkat yang berbeda	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Mekanisme berjalan aktif untuk membuat data kesehatan tersedia secara publik untuk akuntabilitas dan penentuan tolok ukur	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Hasil kesehatan yang baik, yang didukung oleh perilaku kesehatan positif mandiri dan berpusat pada keluarga, dipertahankan;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Pasien ditanyai dan diberikan bimbingan terkait perilaku kesehatan mereka	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Pasien diingatkan tentang perilaku/kepatuhan pengobatan dan janji temu penyedia kesehatan mereka	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Pasien diingatkan tentang perilaku/kepatuhan pengobatan dan janji temu penyedia kesehatan mereka	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Penyedia layanan kesehatan tidak diberikan imbalan atas perubahan positif dalam perilaku sehat di masyarakat wilayah tangkapan mereka	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Penyedia layanan kesehatan diberikan imbalan atas perubahan positif dalam perilaku dan hasil kesehatan di masyarakat wilayah tangkapan mereka	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Lembaga yang memberi lisensi dan organisasi profesional bertanggungjawab untuk menjaga kredensial penyedia, mengakreditasi fasilitas, dan menetapkan standar dalam kemitraan dengan pemerintah nasional (dan/atau daerah)

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Kualitas institusi pelatihan kesehatan diatur oleh badan pemberi lisensi profesional	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Kualitas penyedia layanan kesehatan diatur oleh dewan/badan profesional	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Pendidikan berkelanjutan diadakan untuk semua jenis penyedia kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Orang-orang meyakini bahwa proses akreditasi fasilitas kesehatan dikompromikan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Fasilitas menggunakan metode peningkatan kualitas untuk memecahkan masalah dan meningkatkan kinerja	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Opsi lain atau alternatif yang tersedia untuk pasien atau masyarakat yang tidak puas dengan layanan kesehatan

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Mekanisme berfungsi bagi klien untuk melaporkan secara langsung keluhan mereka ke tingkat kabupaten/kota atau yang lebih tinggi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Fasilitas/kabupaten/kota memberikan umpan balik dan menangani pengaduan klien dalam waktu 72 jam	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Komite manajemen fasilitas dan kabupaten/kota yang terdiri dari staf dan anggota/pemuka masyarakat ada untuk menangani pengaduan klien	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Orang-orang meyakini bahwa staf kesehatan tidak menerima kesalahan mereka dan tidak menggunakan kesalahan itu untuk belajar dan menjadi lebih baik	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Pimpinan tingkat kabupaten/kota atau yang lebih tinggi memantau pengaduan klien melalui pesan singkat telepon atau melalui mekanisme lain dan merespons keluhan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Topik Layanan Kesehatan yang Dapat Diakses

Fasilitas kesehatan dan obat-obatan berada dalam jarak yang wajar, yang secara konsisten buka pada jadwal rutin yang diketahui oleh masyarakat, memiliki staf dan peralatan untuk memenuhi tujuan dari fungsinya;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Fasilitas kesehatan yang memberikan layanan penting berada pada radius jarak 5 mil atau 8 km dari tempat tinggal warga (kampung, kota kecil, kota)	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Fasilitas kesehatan memiliki semua staf dan peralatan yang diperlukan menurut standar untuk jenis fasilitas yang berbeda	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Apotek berada dalam jarak dua mil/3 km atau 15 menit perjalanan dari fasilitas kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Mekanisme berfungsi untuk mengidentifikasi masyarakat miskin, rentan, dan terpinggirkan untuk meningkatkan akses ke layanan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Fasilitas kesehatan buka selama delapan jam tetapi ada orang yang selalu siaga untuk memberikan layanan darurat	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Ada pilihan layanan alternatif untuk memperluas jangkauan fasilitas kesehatan tradisional, termasuk tenaga kesehatan masyarakat berbayar ataupun sukarela, serta aplikasi digital atau kesehatan elektronik (e-health), toko obat/apotek, layanan keliling, dll.;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Tenaga kesehatan berbasis masyarakat memberikan layanan pencegahan, rujukan, dan mendistribusikan alat-alat kontrasepsi, ORS, obat-obatan malaria, TB, dan HIV/AIDS sesuai kebijakan negara	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Fasilitas kesehatan mengadakan layanan keliling untuk memobilisasi masyarakat agar menggunakan layanan KIA, KB, Malaria, TB, HIV/AIDS, dan layanan penting lainnya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Layanan kesehatan seluler tersedia untuk penduduk terpencil dan jauh	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Aplikasi kesehatan digital tersedia untuk memfasilitasi layanan petugas masyarakat	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Obat-obatan jarak jauh tersedia untuk mendukung perawat/dokter di daerah terpencil	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Kualitas layanan untuk intervensi prioritas memenuhi standar yang ditetapkan untuk penyedia dan konsumen, dan selaras dengan semua fasilitas, terlepas dari apakah itu fasilitas pemerintah, swasta, nirlaba, ataupun berbasis keyakinan;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Kualitas kebijakan layanan diimplementasikan di sektor pemerintah dan swasta	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Kepatuhan terhadap kualitas standar layanan untuk layanan kesehatan prioritas dipantau melalui penilaian mandiri fasilitas atau oleh tingkat kabupaten/kota atau yang lebih tinggi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Peningkatan kualitas digunakan untuk menangani proses layanan guna meningkatkan kinerja di semua tingkatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Mekanisme berjalan guna mengedukasi publik untuk meminta dan memberikan advokasi untuk kualitas layanan KIA, KB, Malaria, TB, HIV/AIDS, dan layanan penting lainnya berjalan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Mekanisme berjalan untuk menilai kesadaran publik tentang mendeteksi kualitas obat, vaksin, dan teknologi medis	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Layanan dan transportasi terkait kesehatan darurat tersedia

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Akses ke layanan kebidanan darurat tersedia dalam radius 5 mil atau 8 km dari tempat tinggal warga (desa, kota kecil, kota)	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Akses ke layanan trauma kekerasan rumah tangga tersedia dalam radius 5 mil dari tempat tinggal warga (desa, kota kecil, kota)	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Fasilitas kesehatan memiliki ambulans yang berfungsi untuk menyediakan transportasi guna mengakses perawatan darurat saat dibutuhkan dan mengantarkan pasien/klien ke rumah sakit	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Masyarakat memiliki sistem transportasi untuk mengantarkan pasien/klien ke fasilitas terdekat	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Semua dokter yang diberdayakan di daerah pedesaan dan terpencil dilatih dalam operasi sesar	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Orang-orang mengerti waktu, alasan, dan lokasi untuk mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan dan termotivasi untuk mencarinya.

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Penyedia layanan kesehatan, petugas keliling, dan pekerja kesehatan masyarakat mengedukasi orang-orang tentang fasilitas kesehatan yang tersedia dan layanan KIA, KB, Malaria, TB, HIV/AIDS, serta layanan penting lainnya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Penyedia layanan kesehatan, pekerja keliling, dan pekerja kesehatan masyarakat mengedukasi orang-orang tentang masalah kesehatan prioritas dan kapan sebaiknya mencari perawatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Tindakan diambil untuk mendorong masyarakat dan pemimpin mengadopsi praktik kesehatan dan gaya hidup baru untuk mempromosikan kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Aktivitas mobilisasi masyarakat dilakukan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam advokasi kebutuhan kesehatan dan untuk memantau hasil kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Informasi dari berbagai sumber yang berbeda ditriangulasi untuk melacak kenaikan penggunaan layanan KIA, KB, Malaria, TB, HIV/AIDS	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Penyedia memberikan layanan kesehatan dengan cara yang memastikan hasil kesehatan yang setara dan mempromosikan martabat dan rasa hormat untuk semua pasien dan penyedia.

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Staf fasilitas kesehatan memperlakukan semua orang secara setara terlepas apa pun status ekonomi, agama, suku, ras, kasta, kepercayaan, dll.	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Staf kesehatan mempromosikan otonomi kaum wanita untuk bernegosiasi dan membuat keputusan kesehatannya sendiri	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Penyedia layanan kesehatan memastikan keterwakilan dalam komite manajemen fasilitas dari berbagai kelompok sosial, jenis kelamin, dan masyarakat miskin untuk meningkatkan kualitas layanan di antara kelompok ini	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Staf fasilitas dan kabupaten/kota memilah data pemanfaatan layanan KIA, KB, Malaria, TB, HIV/AIDS berdasarkan jenis kelamin, geografi, dan pendapatan serta kelompok rentan lainnya untuk melacak penurunan kesenjangan hasil kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Mekanisme ada untuk meningkatkan keseimbangan jenis kelamin dalam tenaga kesehatan untuk meningkatkan akses ke penyedia kaum perempuan dan pilihan penyedia layanan kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Topik Perawatan Kesehatan Yang Terjangkau

Biaya layanan kesehatan rutin atau tidak terduga, termasuk obat-obatan atau perlengkapan tidak membuat orang-orang jadi miskin;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Fasilitas kesehatan umum menyediakan layanan kesehatan kepada semua orang terlepas berapa pun kemampuan membayarnya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Penyedia layanan kesehatan swasta membebankan biaya lebih murah kepada orang-orang miskin	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Rumah sakit (pemerintah/swasta) memiliki dana amal untuk menangani orang-orang yang tidak dapat menanggung biaya layanan kesehatan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Pada prinsipnya, layanan gawat darurat di rumah sakit pemerintah gratis, tetapi orang-orang diminta untuk membayar obat-obatan/perlengkapan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Orang-orang meyakini bahwa skema jaminan sosial pemerintah untuk orang-orang miskin dan rentan tidak secara ketat mengikuti kriteria kelayakan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Orang terus mencari perawatan yang dibutuhkan setelah mempertimbangkan total biaya perawatan tersebut (misalnya, biaya layanan, obat-obatan, perbekalan, transportasi, dan perawatan untuk anggota keluarga yang ditinggalkan atau yang menemani pasien);

Questions	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi
1 - Biaya konsultasi medis di fasilitas kesehatan umum termasuk rumah sakit	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi
2 - Biaya konsultasi medis di fasilitas kesehatan swasta	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi
3 - Biaya perawatan khusus dan rawat inap baik di rumah sakit pemerintah maupun swasta adalah	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi
4 - Biaya obat-obatan dan perlengkapan	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi
5 - Biaya pemeriksaan lain, sinar x, perlengkapan lain	Tidak ada	Rendah	Sedang	Tinggi

Orang-orang memilih untuk berpartisipasi dalam skema pembayaran di muka atau paket asuransi untuk meningkatkan kemampuan mereka mengakses layanan kesehatan dan terlindungi dari kendala keuangan akibat sakit;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Pemberi kerja wajib menyediakan asuransi kesehatan dengan sejumlah premi yang dibayarkan oleh pekerja	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Tenaga kerja industri dijamin berdasarkan skema jaminan sosial	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Asuransi swasta tersedia untuk mereka yang ingin membelinya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Skema jaminan sosial ada untuk menanggung semua jenis biaya kesehatan untuk masyarakat miskin/hampir miskin, jompo, dan penyandang cacat sebagaimana ditentukan oleh pemerintah	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Skema asuransi kesehatan nasional menanggung semua orang bersama dengan opsi swasta	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Pemerintah mengalokasikan sumber daya keuangan dan sumber daya manusia untuk kesehatan guna memenuhi kebutuhan prioritas, dan bekerja sama dengan sektor swasta dan masyarakat sipil untuk meningkatkan pendanaan dalam negeri dan menjamin distribusi yang merata dari sumber daya tersebut

Questions	<25%	25-49%	50-75%	>75%
1 - Pendanaan kesehatan pemerintah diarahkan untuk kebutuhan prioritas	<25%	25-49%	50-75%	>75%
2 - Pendanaan kesehatan pemerintah diarahkan untuk staf layanan militer dan sipil	<25%	25-49%	50-75%	>75%
3 - Pendanaan kesehatan pemerintah mensubsidi biaya kesehatan untuk masyarakat miskin dan rentan	<25%	25-49%	50-75%	>75%
4 - Alokasi kesehatan pemerintah didorong oleh sektor swasta, masyarakat sipil	<25%	25-49%	50-75%	>75%
5 - Pendanaan kesehatan pemerintah didukung oleh lembaga donor	<25%	25-49%	50-75%	>75%

Obat-obatan penting yang aman dan efektif tersedia tanpa adanya kesulitan mendapatkannya karena masalah keuangan yang tidak semestinya, bersama dengan mekanisme untuk memastikan penggunaan yang bertanggung jawab (pada waktu yang tepat, untuk kondisi yang tepat, dan dengan dosis yang tepat).

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Mekanisme tersedia untuk menegosiasi harga obat di negara ini dan membuatnya terjangkau bagi masyarakat umum	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Mekanisme/skema tersedia untuk membayar obat-obatan yang mahal karena kondisi tertentu bagi pasien miskin di sektor pemerintah dan swasta	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Pemantauan rasional penggunaan obat, efek samping, dan pembuangan obat kedaluwarsa secara aman tidak efektif	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Administrasi obat-obatan federal/nasional atau badan pengawas obat lainnya berjalan untuk memastikan obat-obatan berkualitas dan komoditas kontrasepsi yang terjangkau di pasar	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Biaya pemeliharaan rantai pasokan masuk akal untuk memastikan ketersediaan obat dan komoditas kontrasepsi yang aman dan berkualitas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Topik Layanan Kesehatan yang Memadai

Fasilitas kesehatan dan tenaga kerja kesehatan memiliki pasokan dan kuantitas komoditas yang tepat yang diperlukan untuk memberikan pelayanan, termasuk menjalankan layanan air dan sanitasi, sumber daya energi yang memadai, dan prosedur yang tepat untuk mencegah infeksi;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Pihak berwenang di tingkat kabupaten/kota atau yang lebih tinggi merencanakan dan memberdayakan tenaga kerja tepat waktu, menurut standar tenaga kerja fasilitas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Pihak berwenang di tingkat kabupaten/kota atau yang lebih tinggi merencanakan dan memberikan pasokan/komoditas yang diperlukan (jenis dan jumlahnya) secara tepat waktu di wilayah pedesaan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Seluruh fasilitas di wilayah pedesaan memiliki pasokan listrik, air bersih, dan sanitasi yang memadai	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Orang-orang meyakini bahwa fasilitas kesehatan membesar-besarkan atau melaporkan secara berlebihan implementasi yang konsisten terkait pencegahan/protokol kendali infeksi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Gangguan pasokan, komoditas, listrik, air yang mengalir, sanitasi, dan pengendalian infeksi dilacak dan ditangani dalam waktu 72 jam	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Tenaga kerja kesehatan memiliki pengetahuan, keterampilan, motivasi, kredensial, dan pemahaman budaya untuk memberikan layanan; dilibatkan dalam pendidikan berkelanjutan; dan diregulasi melalui asosiasi profesional dan berlisensi, dan didukung melalui strategi retensi.

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Penyedia layanan kesehatan memberikan layanan berkualitas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Penyedia layanan kesehatan sangat terlatih dalam memberikan layanan tanpa diskriminasi dan stigma	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Penyedia layanan kesehatan memercayai badan pengawas profesionalisme tingkat tinggi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Untuk meningkatkan retensi, tenaga kerja kesehatan diapresiasi dan didukung untuk perkembangan pekerjaan dan profesi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Pendidikan yang berkelanjutan tersedia untuk semua jenis penyedia layanan kesehatan agar mereka tetap mendapatkan informasi terbaru terkait pengetahuan dan keterampilan terbaru	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Fasilitas kesehatan dapat memenuhi standar organisasi pemberi akreditasi, secara efektif melibatkan masyarakat dan orang-orang yang mereka layani;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Institusi pelatihan kesehatan memenuhi persyaratan akreditasi dari badan pengawas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Penyedia layanan kesehatan meyakini bahwa proses akreditasi fasilitas bersifat transparan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Mekanisme ada untuk mendukung fasilitas umum guna memenuhi standar akreditasi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Keterlibatan masyarakat melalui pemuka masyarakat atau masyarakat sipil adalah salah satu kriteria akreditasi fasilitas	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Skor akreditasi fasilitas tersedia secara publik untuk akuntabilitas dan tolok ukurnya	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Sistem untuk mengelola obat-obatan dan logistik tersedia sehingga obat-obatan, perangkat, dan komoditas aman dan kualitas terjaga, dan dengan kendali yang meminimalkan risiko pencurian atau penyalahgunaan;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Otoritas pengawas makanan, teknologi medis, dan obat-obatan sepenuhnya berjalan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Mekanisme berjalan untuk memeriksa kualitas obat-obatan dan komoditas kontrasepsi di negara ini	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Badan pengawas mendaftarkan, memeriksa, dan mengatur kualitas obat-obatan impor	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Mekanisme pemantauan rutin melaporkan pembuangan obat-obatan dan komoditas kontrasepsi bekas secara aman	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Mekanisme ada untuk melacak pengiriman obat-obatan dari penyimpanan ke fasilitas kesehatan dan apotek	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Tenaga kerja kesehatan terlindungi dari kekerasan, penyerangan, atau pelecehan dan terlindungi dari bencana alam, wabah penyakit, dan kondisi darurat;

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Pemerintah memberikan perlindungan keamanan saat dibutuhkan seperti ancaman dari teroris, penjahat, dll.	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Staf kesehatan dilatih secara rutin mengenai pelaporan, pencegahan, dan penanganan pelecehan seksual	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Fasilitas kesehatan memiliki pasokan bahan dan peralatan yang konsisten untuk pengendalian infeksi	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Fasilitas kesehatan terhubung dengan pengawasan kesehatan hewan dan sistem peringatan dini untuk menangani bencana alam dan bencana akibat ulah manusia	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Staf kesehatan secara rutin dilatih mengenai protokol, komunikasi, dan koordinasi dalam kondisi darurat dengan masyarakat, kabupaten/kota, fasilitas lain, perespons pertama, penegak hukum, otoritas yang lebih tinggi, dll.	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Pasien percaya bahwa institusi dan penyedia akan memberi mereka layanan yang dibutuhkan dengan cara yang memenuhi kebutuhan mereka dengan penuh penghormatan tanpa stigma, rasa malu, ketakutan, atau pelecehan

Questions	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi
1 - Orang-orang meyakini bahwa penyedia layanan kesehatan akan memberikan layanan yang dibutuhkan atau merujuk mereka ke spesialis	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi
2 - Orang-orang memiliki kepercayaan terhadap penyedia layanan kesehatan untuk membagikan catatan medis rahasia mereka	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi
3 - Orang-orang mengharapkan penyedia layanan kesehatan mengidentifikasi kekerasan dan pelecehan seksual dari orang-orang terdekat atau kekerasan rumah tangga	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi
4 - Orang-orang memiliki harapan bahwa penyedia layanan kesehatan akan bekerja dengan penegakan hukum secara percaya diri untuk melindungi klien dari kekerasan dan pelecehan	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi
5 - Orang-orang berasumsi bahwa penyedia layanan kesehatan akan mengedukasi masyarakat untuk menurunkan stigma yang melekat pada penyakit tertentu dan kekerasan rumah tangga	Tidak	Rendah	Sedang	Tinggi

Layanan yang berlanjutan saat terjadi gangguan, guncangan, ataupun krisis

Questions	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
1 - Fasilitas kesehatan memiliki proses untuk pengalihan tugas dan pembagian tugas pada saat krisis	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
2 - Fasilitas kesehatan memiliki proses untuk membawa staf tambahan saat terjadi krisis	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
3 - Fasilitas kesehatan memiliki obat-obatan, komoditas kontrasepsi, dan perlengkapan tambahan untuk memenuhi kebutuhan krisis apa pun	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
4 - Fasilitas kesehatan memiliki sumber daya energi altenatif untuk melanjutkan operasi saat terjadi krisis	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu
5 - Fasilitas kesehatan memiliki mekanisme koordinasi dengan perespons pertama dan petugas penegak hukum untuk menjaga kedamaian dan menghindari gangguan layanan	Tidak pernah	Kadang-kadang	Sangat sering	Selalu

Bagian Enam - Lainnya

Silakan pilih kode jawaban yang mengungkapkan pendapat terbaik Anda tentang pernyataan tersebut.

Questions	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih
1 - Menurut Anda, berapa cakupan wanita hamil yang memiliki akses ke bidan yang terlatih?	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih
2 - Menurut Anda, berapa cakupan anak-anak yang sepenuhnya diimunisasi?	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih
3 - Menurut Anda, berapa yang harus dibayarkan dari total biaya kunjungan kesehatan saat orang-orang sakit?	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih
4 - Menurut Anda, berapa banyak fasilitas pemerintah yang memenuhi persyaratan standar?	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih
5 - Menurut Anda, berapa rata-rata skor kapasitas regulasi kesehatan internasional (IHR) untuk negara Anda?	Kurang dari 25%	25-49%	50-74%	75% atau lebih