Utilizando una herramienta de evaluación de HPHC | High Performing Healthcare (HPHC)

Se le invita a participar en una encuesta para evaluar Sistemas de Atención Médica de Alto Desempeño. El objetivo de la utilización de esta herramienta es brindar información sobre la funcionalidad de procesos, funcionalidades y resultados intermedios de sistemas de salud. Cualquier persona de 18 años de edad o más, que haya trabajado o interactuado con un sistema de salud en algún rol o como usuario es elegible para participar en la encuesta para tener una mayor representación tanto desde dentro como desde fuera del sistema. Además, un participante elegible debe tener habilidades en uno de los idiomas que figuran en la parte superior del sitio web. La participación en este estudio es voluntaria.

Si usted acepta completar esta herramienta, le llevará entre 50 y 75 minutos dependiendo de su velocidad de lectura. Esta herramienta incluye preguntas sobre la funcionalidad de los procesos del sistema de salud respecto de cuán responsable, económica, accesible y confiable es la atención médica. Es posible que la participación en este estudio no le beneficie directamente, pero nos ayudará a obtener más información sobre el desempeño general del sistema de salud, la funcionalidad de los procesos del sistema, las funciones y los resultados intermedios. No existen respuestas correctas o incorrectas, solo sus percepciones respecto de las afirmaciones. Hay múltiples afirmaciones bajo los dominios de responsabilidad, accesibilidad, economía y confiabilidad. Las afirmaciones se califican en una escala de funcionalidad de 0 a 3. Cero (0) refleja no funcional o inexistente y tres (3) representa funcional todo el tiempo. Le pedimos que seleccione el código de respuesta que refleje su mejor opinión.

Si participa en este estudio, la información que comparta con nosotros se mantendrá confidencial hasta las últimas instancias previstas por la ley. Los datos estarán almacenados y resguardados en el sitio web de CHISU. Mientras se envía la herramienta llena, ésta se generará con su dirección de IP, la cual no se compartirá con nadie. No se recabará información personal para identificación personal salvo información genérica sobre el tipo de organización para la que se trabajó (pública, privada, ONG/OSC, internacional), años en el puesto, nivel de educación y género. La información de la dirección IP se desvinculará después de completar la encuesta de los datos de la encuesta si la organización que utiliza la herramienta pide una copia de datos en crudo. Ningún miembro de la organización que utilice esta herramienta podrá ver sus respuestas a la encuesta o siquiera saber si usted participó en este estudio.

Las conclusiones del estudio solo se presentarán a modo de resumen para proteger su privacidad y confidencialidad. Si bien CHISU mantendrá la confidencialidad de su información, existen algunos riesgos de filtraciones de datos al enviar información por Internet que están fuera del control del/de los investigador(es). Tenga en cuenta: Usted debe tener 18 años o más para participar en este estudio. Si tiene preguntas sobre este estudio, por favor comuníquese con Steve Ollis, steve_ollis@jsi.com y Anwer Aqil, aaqil@usaid.gov.

Al completar esta encuesta, usted da su consentimiento para participar en este estudio.

En la atención médica responsable

Las comunidades, la sociedad civil y el sector privado se vinculan con los gobiernos locales, regionales y nacionales como socios en la gestión, financiación y supervisión de las instituciones de salud;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Existen mecanismos para informar a la comunidad, los líderes y organizaciones de la sociedad civil (OSC) sobre el desempeño del sistema de salud, los resultados y los problemas de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los mecanismos son funcionales para movilizar y empoderar a las comunidades para que generen demanda y abogar los servicios de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los comités de gestión de la salud funcionan en diferentes niveles del sistema de salud con miembros de la comunidad y OSC para planificar, gestionar y monitorizar programas y desempeño en salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los medios impresos y electrónicos son grandes socios para supervisar la gestión y los resultados de las instituciones públicas/privadas de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - El rol del sector privado en las políticas del sector salud, la cadena de suministros y la prestación de servicios de salud se promueve por ley y está regulado por diferentes organismos regulatorios	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Existen mecanismos para garantizar la privacidad de los pacientes y su satisfacción con la atención;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Se mantiene la privacidad de los usuarios durante las consultas con los proveedores de atención médica	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los usuarios son tratados con respeto	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los usuarios participan en la toma de decisiones respecto de su atención	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los usuarios pueden elegir sus proveedores de atención médica	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - El personal de salud da tratamiento preferente a familiares, amigos y personas en posiciones de autoridad	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

La información sobre financiación, prestación y resultados de la atención (a nivel de la población) está públicamente disponible;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los sistemas existentes de información rutinarios tienden a inflar los datos sobre cobertura de servicios y funciones del sistema de salud (recursos humanos, financiación, logística, etc.)	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Se toman medidas para integrar datos rutinarios de diferentes sistemas de información a través de una arquitectura de la información interoperable	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Se verifica la calidad de los datos para mantener un alto nivel de exactitud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los procesos organizacionales son funcionales para promover el uso de datos en diferentes niveles	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Hay mecanismos activos para poner a disponibilidad del público los datos de salud para rendición de cuentas y evaluación comparativa	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Buenos resultados de salud, apoyados por comportamientos positivos de salud autodirigidos y centrados en la familia, son sostenidos;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los pacientes reciben preguntas y orientación sobre sus conductas relacionadas con la salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los pacientes reciben recordatorios sobre su cumplimiento en cuanto a conductas/medicación y sus citas con proveedores de atención médica	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Se realiza un seguimiento de los pacientes respecto de la continuidad de la atención y los mejores resultados	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los proveedores de salud no reciben recompensa por cambios positivos en conductas saludables en las poblaciones de su área geográfica de alcance	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los proveedores de salud reciben recompensa por cambios positivos en conductas de salud y resultados en las poblaciones de su área geográfica de alcance	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Las agencias de licencias y las organizaciones profesionales son responsables de acreditar proveedores, acreditar establecimientos y configurar estándares en conjunto con el gobierno nacional (y/o local)

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - La calidad de las instituciones de capacitación en salud está regulada por organismos de licencias profesionales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - La calidad de los proveedores de salud está regulada por consejos/organismos profesionales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - La educación continua es administrada por todo tipo de proveedores de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Las personas creen que el proceso de acreditación de los establecimientos de salud está comprometido	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los establecimientos utilizan métodos de mejora de calidad para resolver problemas y mejorar el desempeño	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Existen opciones de recursos o apelaciones para los pacientes o las comunidades que no estén satisfechos con la atención médica.

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Existen mecanismos funcionales para que los usuarios informen directamente sus quejas al distrito o a un nivel superior	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los establecimiento/distritos brindan retroalimentación y responden a las quejas de los usuarios en el plazo de 72 horas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Existen comités de gestión de los establecimientos y del distrito compuestos por personal y miembros/líderes de la comunidad para responder a las quejas de los usuarios	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Las personas creen que el personal de salud no acepta sus errores y no usa esos errores para aprender y mejorar	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los líderes de distrito y de nivel superior monitorean las quejas de los usuarios a través de mensajes de texto telefónicos o mediante otros mecanismos y responden a las quejas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

En la atención médica accesible

Los establecimientos de salud y los medicamentos están ubicados a una distancia razonable, están abiertos sistemáticamente a un horario habitual conocido por la comunidad, tienen personal y equipos para cumplir con sus funciones designadas;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los establecimientos de salud que brindan servicios esenciales están ubicados dentro de un rango de 5 millas u 8 km del lugar donde las personas residen (aldea, pueblo, ciudad)	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los establecimientos de salud tienen todo el personal y los equipos requeridos según los estándares de los diferentes tipos de centros	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - La farmacia está ubicada dentro de un rango de dos millas/3 km o a 15 minutos de distancia del establecimiento de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los mecanismos son funcionales para identificar a las personas pobres, vulnerables y marginadas para mejorar el acceso a los servicios	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los establecimientos de salud abren por ocho horas, pero tienen a alguien de guardia después del horario de atención para brindar atención de emergencia	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Existen opciones alternativas de atención para ampliar el alcance de los establecimientos de salud tradicionales, incluyendo trabajadores de salud comunitarios tanto pagados como voluntarios, así como también aplicaciones digitales o de eSalud, droguerías/farmacias, ayuda comunitaria móvil, etc;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Trabajadores de salud de la comunidad brindan servicios de prevención, remisión y distribución de productos anticonceptivos, soluciones de rehidratación oral, medicamentos para la malaria, tuberculosis y VIH/SIDA, según la política del país	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los establecimientos de salud realizan actividades de ayuda comunitaria para movilizar comunidades para utilizar servicios de salud materno-infantil, planificación familiar, malaria, tuberculosis, VIH/SIDA y otros servicios esenciales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Existen servicios móviles de salud disponibles para poblaciones remotas y dispersas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Hay disponibles aplicaciones de salud digital para facilitar los servicios de trabajadores comunitarios	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Existe la telemedicina para apoyar a enfermeros/médicos en zonas remotas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

La calidad de la atención para intervenciones prioritarias cumple con estándares establecidos de proveedores y consumidores, y es pareja en todos los establecimientos, sin importar si son públicos, privados, sin fines de lucro o religiosos;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Implementación de políticas de atención de calidad tanto en el sector público como en el sector privado	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - El cumplimiento con los estándares de calidad de la atención para servicios prioritarios de salud es monitoreado a través de la autoevaluación del establecimiento o por el distrito o un nivel superior	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Se utiliza la mejora de calidad para abordar procesos de atención para mejorar el desempeño en todos los niveles	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Funcionan los mecanismos para educar al público para que exija y promueva la calidad de servicios de salud materno - infantil, planificación familiar, malaria, TB, VIH/SIDA y otros servicios esenciales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Funcionan los mecanismos para evaluar la conciencia pública para detectar la calidad de los medicamentos, las vacunas y las tecnologías médicas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Hay disponible atención médica de emergencia y los traslados asociados a ella;;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Acceso a atención obstétrica de emergencia disponible dentro de un radio de 5 millas u 8 km del lugar donde residen las personas (aldea, pueblo, ciudad)	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Acceso a servicios de trauma por violencia doméstica disponible dentro de un radio de 5 millas del lugar donde reside la población (aldea, pueblo, ciudad)	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - El establecimiento de salud tiene una ambulancia funcional para ofrecer traslados para acceder a la atención de emergencia cuando sea necesario y trasladar a los pacientes/usuarios a hospitales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Las comunidades tienen un sistema de transporte para trasladar a los pacientes/usuarios al establecimiento más cercano	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Todos los médicos desplegados en zonas rurales y remotas están capacitados para realizar cesáreas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Las personas comprenden cuándo, por qué y dónde obtener la atención que necesitan y tienen la motivación de buscarla;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los proveedores de atención médica, los trabajadores de ayuda comunitaria y los trabajadores de salud comunitaria educan a las personas sobre establecimientos de salud disponibles y servicios de salud materno-infantil, planificación familiar, malaria, TB, VIH/SIDA y otros servicios esenciales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los proveedores de atención médica, los trabajadores de ayuda comunitaria y los trabajadores de salud comunitaria educan a las personas sobre problemas de salud prioritarios y cuándo buscar atención	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Se toman medidas para alentar a la gente y a los líderes a adoptar nuevas prácticas de salud y un estilo de vida que promueva la salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Se realizan actividades de movilización comunitaria para incrementar la participación de las personas en la defensa de las necesidades de salud y para monitorizar los resultados de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Se triangula información de diferentes fuentes para rastrear un incremento en la utilización de servicios de salud materno-infantil, planificación familiar, malaria, TB y VIH/SIDA	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los proveedores brindan atención médica de manera tal que garantiza la equidad en los resultados médicos y promueve la dignidad y el respeto para todos los pacientes y proveedores.

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - El personal del centro de salud trata a todos equitativamente, sin importar su estado económico, religión, etnia, raza, casta, credo, etc.	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - El personal de salud promueve la autonomía femenina para negociar y tomar sus propias decisiones de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los proveedores de salud garantizan la representación en el comité de gestión del establecimiento de diferentes grupos sociales, géneros y de sectores pobres para mejorar la equidad entre estos grupos en temas de salud	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - El personal del centro y de distrito separa los datos de utilización de servicios de salud materno-infantil, planificación familiar, malaria, TB, VIH/SIDA por género, geografía e ingresos y otros grupos vulnerables para hacer un seguimiento de la reducción de disparidades en resultados médicos	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Existen mecanismos para mejorar el equilibrio de género en la fuerza de trabajo de salud para mejorar el acceso a proveedores de sexo femenino y la variedad de proveedores de atención médica	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

En la atención médica económica

Los costos médicos rutinarios o inesperados, que incluyen medicamentos o suministros, no empobrecen a las personas;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los establecimientos de salud pública brindan atención médica a todos sin importar su capacidad de pago	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los proveedores de salud privados les cobran menos a las personas pobres	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los hospitales (públicos/privados) tienen fondos benéficos para tratar a personas que no podrían soportar los costos de la atención médica	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - La atención de emergencia es gratis en los hospitales públicos en principio, pero se pide a las personas que paguen medicamentos/suministros	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Las personas creen que las iniciativas de protección social del gobierno para los pobres y vulnerables no siguen estrictamente los criterios de elegibilidad	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Las personas buscan la atención necesaria después de considerar el costo total de esa atención (p. ej., costo de los servicios, medicamentos, suministros, transporte y atención de familiares que quedaron en casa o que acompañan al paciente);

Questions	Cero	Bajos	Moderados	Altos
1 - Los costos de la consulta médica en establecimientos de salud pública, incluyendo el hospital, son:	Cero	Bajos	Moderados	Altos
2 - Los costos de la consulta médica en establecimientos de salud privada son::	Cero	Bajos	Moderados	Altos
3 - Los costos de tratamiento especializado y hospitalización en hospitales tanto públicos como privados son:	Cero	Bajos	Moderados	Altos
4 - Los costos de medicamentos y suministros son:	Cero	Bajos	Moderados	Altos
5 - Los costos de otras pruebas, radiografías y suministros son:	Cero	Bajos	Moderados	Altos

Las personas optan por participar en programas con prepagos o planes de seguros para mejorar su capacidad de acceder a la atención médica y estar protegidos frente a dificultades financieras debido a enfermedades;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Se requiere que los empleadores ofrezcan seguros de salud con parte de la prima pagada por el empleado	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los trabajadores industriales están asegurados bajo programas de seguridad social	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Existen seguros privados disponibles para quienes quieran comprarlos	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Existen programas de protección social para cubrir todo tipo de costos médicos para personas pobres/en una situación cercana a la pobreza, de la tercera edad y discapacitadas, según la definición del gobierno	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - El programa nacional de seguro de salud cubre a todos junto con una opción privada	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los gobiernos asignan recursos financieros y humanos a la salud para satisfacer las necesidades prioritarias y trabajan con el sector privado y la sociedad civil para incrementar los fondos domésticos y garantizar una correcta distribución de estos recursos

Questions	<25%	25-49%	50-75%	>75%
1 - Los fondos gubernamentales para la salud se dirigen a necesidades prioritarias	<25%	25-49%	50-75%	>75%
2 - Los fondos gubernamentales para la salud se dirigen a su personal militar y de servicio civil	<25%	25-49%	50-75%	>75%
3 - Los fondos gubernamentales para la salud subvencionan el costo de salud para las personas pobres y vulnerables	<25%	25-49%	50-75%	>75%
4 - La asignación gubernamental para la salud es incrementada por el sector privado, la sociedad civil	<25%	25-49%	50-75%	>75%
5 - Los fondos gubernamentales para la salud son complementados por los donantes	<25%	25-49%	50-75%	>75%

Hay disponibles medicamentos esenciales seguros y efectivos sin dificultades financieras indebidas para obtenerlos, junto con mecanismos para asegurar su uso responsable (en el momento correcto, para las afecciones correspondientes y a las dosis correctas).

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los mecanismos funcionan para negociar precios de medicamentos en el país y hacerlos asequibles para el público general	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Hay mecanismos/programas funcionales para pagar medicamentos costosos para determinadas afecciones para pacientes pobres en el sector público y privado	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - El monitoreo de un uso lógico de los medicamentos, las reacciones adversas y el descarte seguro de los medicamentos vencidos es ineficaz	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - La administración federal/nacional de medicamentos u otros organismos regulatorios son funcionales para garantizar medicamentos y productos anticonceptivos asequibles y de calidad en el mercado	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los costos de mantenimiento de la cadena de suministro son razonables para asegurar una disponibilidad oportuna de medicamentos y productos anticonceptivos seguros y de calidad	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

En la atención médica confiable

Los establecimientos de salud y los trabajadores de salud tienen los suministros correctos y la cantidad de productos necesaria para brindar atención, incluyendo agua entubada y servicios sanitarios, fuentes confiables de energía y procedimientos adecuados para prevenir infecciones;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los distritos o las autoridades de nivel superior planifican y despliegan la fuerza de trabajo a tiempo, de acuerdo con los estándares de personal del centro	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los distritos o las autoridades de nivel superior planean y brindan los suministros/productos requeridos (tipos y cantidades) a tiempo en las zonas rurales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Todos los establecimientos en zonas rurales tienen un suministro confiable de electricidad, agua entubada y servicio sanitario	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Las personas creen que los establecimientos de salud inflan o informan excesivamente una implementación sistemática del protocolo de prevención/control de infecciones	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Las alteraciones en los suministros, los productos, la electricidad, el agua entubada, el saneamiento y el control de infecciones se siguen y resuelven en un plazo de 72 horas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los trabajadores de salud tienen los conocimientos, las destrezas, la motivación, las credenciales y la comprensión cultural para brindar atención; participan en educación continua; y están regulados a través de asociaciones profesionales y de licencias, y apoyados mediante estrategias de retención;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los proveedores de atención brindan servicios de calidad	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los proveedores de salud están bien capacitados para brindar atención sin discriminación ni estigmas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los proveedores de atención confían en el alto nivel de profesionalismo de los organismos reguladores	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Para incrementar la retención, se aprecia y apoya a los trabajadores de la salud por su trabajo y crecimiento profesional	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Existe educación continua disponible para todo tipo de proveedores de atención para mantenerlos actualizados con los últimos conocimientos y destrezas	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los establecimientos de salud pueden cumplir con los estándares de organizaciones de acreditación, involucrar eficazmente a sus comunidades y a las personas a las que brindan servicios;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Las instituciones de capacitación en salud cumplen con los requisitos de acreditación de los organismos reguladores	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los proveedores de salud creen que el proceso de acreditación del establecimiento es transparente	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Existen mecanismos para apoyar a los establecimientos públicos a cumplir con los estándares de acreditación	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - La participación comunitaria a través de líderes comunitarios o la sociedad civil es uno de los criterios para la acreditación del establecimiento	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los puntajes de acreditación del establecimiento están a disponibilidad del público para responsabilización y estándar de comparación	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Existen sistemas para gestionar el sector farmacéutico y la logística para que los medicamentos, los dispositivos y los productos estén seguros y tengan la calidad prevista, con controles para minimizar los riesgos de robo y falsificación;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Las autoridades regulatorias de alimentos, tecnología médica y medicamentos son totalmente funcionales	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Funcionan los mecanismos para controlar la calidad de los medicamentos y los productos anticonceptivos producidos en el país	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Las agencias regulatorias registran, controlan y regulan la calidad de los medicamentos importados	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los mecanismos de monitoreo informan periódicamente la eliminación segura de medicamentos y productos anticonceptivos descartados	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Existen mecanismos para hacer un seguimiento de la entrega de medicamentos desde el almacenaje hasta los establecimientos de salud y las farmacias-0	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los trabajadores de salud están seguros frente a violencia, agresiones o acoso y están protegidos contra desastres naturales, brotes de enfermedades y emergencias;

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - El gobierno brinda protección de seguridad cuando es necesario, como amenazas terroristas, criminales, etc.	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - El personal de salud recibe periódicamente capacitación sobre informes, prevención y reparación de acoso sexual	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los establecimientos de salud tienen un suministro constante de materiales y equipos para control de infecciones	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los establecimientos de salud están conectados a la vigilancia de salud animal y un sistema de alerta temprana para manejar los desastres naturales y los generados por el hombre	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - El personal de salud recibe periódicamente capacitación sobre protocolos, comunicación y coordinación de emergencia con las comunidades, el distrito, otros establecimientos, servicios de emergencia, las fuerzas del orden público, autoridades superiores, etc.	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Los pacientes confían en que las instituciones y los proveedores les proporcionarán la atención que necesitan de una manera que satisfaga sus necesidades de manera respetuosa sin estigmas, vergüenza, miedo o abuso;

Questions	No	Baja	Media	Alta
1 - Las personas tienen confianza en que los proveedores de salud les brindarán la atención que necesitan o las remitirán a un especialista	No	Baja	Media	Alta
2 - Las personas tienen confianza en sus proveedores de salud para compartir sus registros médicos confidenciales	No	Baja	Media	Alta
3 - Las personas esperan que los proveedores de salud identifiquen abuso por parte de la pareja o violencia doméstica y abuso sexual	No	Baja	Media	Alta
4 - Las personas tienen la esperanza de que los proveedores de salud trabajen con las fuerzas del orden público confidencialmente para proteger a los usuarios de violencia y abuso	No	Baja	Media	Alta
5 - Las personas suponen que los proveedores de salud educarán a las personas para reducir los estigmas asociados a algunas enfermedades y a la violencia doméstica	No	Baja	Media	Alta

La atención continua en tiempos de alteración, conmoción o crisis.

Questions	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
1 - Los establecimientos de salud tienen procesos para reasignar tareas o compartir tareas en momentos de crisis	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
2 - Los establecimientos de salud tienen procesos para incorporar personal adicional en momentos de crisis	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
3 - Los establecimientos de salud tienen medicamentos, productos anticonceptivos y suministros adicionales para satisfacer cualquier necesidad en una crisis	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
4 - Los establecimientos de salud tienen fuentes de energía alternativa para seguir operando en momentos de crisis	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre
5 - Los establecimientos de salud tienen mecanismos de coordinación con servicios de emergencias y agentes de las fuerzas del orden público para mantener la paz y evitar la alteración de los servicios	Nunca	A veces	La mayoría de las veces	Siempre

Sección seis - Otros

Seleccione el código de respuesta que exprese su mejor opinión sobre la declaración.

Questions	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más
1 - Según sus estimaciones, ¿qué porcentaje de mujeres embarazadas tienen acceso a un asistente especializado en partos?	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más
2 - Según sus estimaciones, ¿qué porcentaje de niños están totalmente vacunados?	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más
3 - Según sus estimaciones, ¿cuántas personas pagan de su propio bolsillo el costo total de su visita médica cuando están enfermas?	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más
4 - Según sus estimaciones, ¿cuántos establecimientos gubernamentales cumplen con los requisitos de estándar de personal?	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más
5 - Según sus estimaciones, ¿cuál es el puntaje promedio de capacidad del Reglamento Sanitario Internacional (RSI) para su país?	Menos que 25%	25-49%	50-74%	75% o más